Grąžinimo sąlygos ir garantija

Nusipirkę pas mus internetu niekuom ne rizikuojate. Jei sugalvosite gražinti - prekes be problemų priimame atgal per 14 dienų arba keičiame į kitą Jums reikalingą prekę. Mums svarbu ne tik parduoti, ko šiuo metu reikia klientui, bet svarbiausia, kad jis liktų patenkintas!


Vartotojų įsigytų prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis Lietuvos respublikos civiliniu kodeksu.

  1. https://eshop.autoera.lt/ pirkėjas turi teisę be priežasties grąžinti internetu pirktą prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo - ši taisyklė negalioja elektros prekėms iš užsienio sandėlių - jų gražinti negalima (išskyrus broko atvejus). Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas. 
  2. Gavęs gražintą prekę pardavėjas per 14 dienų grąžina pirkėjui sumokėtus pinigus į jo sąskaitą pavedimu arba pinigai gražinami iš karto, jeigu atsiimant užsakymą buvo atsiskaityta grynais pinigais, bet kurioje mūsų parduotuvėje. 
  3. Prekės grąžinamos originalioje prekės pakuotėje kartu su prekės dokumentais (įskaitant garantinį taloną, jei jis buvo pateiktas su preke). Grąžinant būtina pridėti PVM sąskaitą faktūrą arba su prekių siunta gautą prekių perdavimo aktą, užpildytą ir pasirašytą pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymo pranešimo formą. Dėl formos kreiptis el.paštu eprekyba@autoera.lt.
  4. Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas.
  5. Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir (arba) buvo sugadintos ir (arba) prarado prekinę išvaizdą (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais).
  6. Jeigu pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas kreipiasi bendraisiais eshop.autoera.lt kontaktais.
  7. SVARBU: Dėl užsakytų prekių iš užsienio sandėlio ir jų grąžinimo galimybių kreiptis į: "pagalba gyvai"-puslapio apačioje dešiniame kampe, telefonu: 865620204 arba el. paštu: eprekyba@autoera.lt. Dėl prekės tinkamumo visada galima kreiptis į UAB Autoera vadybininkus visuose Lietuvos filialuose arba e-parduotuvėje nurodytu numeriu +37065620204 bei el. paštu eprekyba@autoera.lt. 

Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas

  1. Kiekvienos Internetinėje parduotuvėje eshop.autoera.lt parduodamos prekės savybės yra nurodomos prekės aprašyme.
  2. Pardavėjas neatsako už tai, kad Internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
  3. Pardavėjas suteikia prekės kokybės garantiją priklausomai nuo konkrečiai prekei taikomo garantijos termino. Dėl tikslaus garantinio termino kreiptis el.paštu eprekyba@autoera.lt.
  4. Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims prekių kokybės garantijos nesuteikia, galioja teisės aktuose nustatyta tokių prekių kokybės garantija.
  5. Prekių garantinės priežiūros paslaugomis rūpinasi Pardavėjas, arba Pirkėjas yra nukreipiamas į prekių garantinio aptarnavimo centrus.
  6. Tais atvejais, kai teisės aktai konkrečių prekių atžvilgiu nustato prekių tinkamumo naudoti terminą, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad Pirkėjui būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

Baigamosios nuostatos

  1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
  2. Visi nesutarimai, kilę iš ar susiję su pirkimo ir pardavimo sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
  3. Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai[1] (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/